A consultoria define como uma tendência tecnológica estratégica a que tenha um potencial disruptivo importante e que apenas está começando a sair de um estado emergente para um de maior impacto nos próximos cinco anos.

As 10 principais tendências tecnológicas estratégicas para 2017 são:

– Inteligência artificial de aprendizagem de máquina: esses conceitos estão compostos por muitas tecnologias e técnicas, como aprendizado profundo, redes neurais e processamento de linguagem natural. As técnicas avançadas cada vez mais ultrapassam os algoritmos tradicionais baseados em regras para criarem sistemas que entendam, aprendam, prevejam, adaptem e, possivelmente, operem de forma autônoma. Isso é o que faz as máquinas inteligentes parecerem “inteligentes”.

“A AI aplicada e a aprendizagem avançada da máquina fazem surgir um espectro de implementações inteligentes, incluindo dispositivos físicos (robôs, veículos autônomos, eletrônicos para o consumidor) assim como aplicativos e serviços (assistentes pessoais virtuais, smart advisors)”, afirma  David Cearley, vice-presidente e membro do Gartner.

– Aplicativos inteligentes: os aplicativos inteligentes como os VPAs realizam algumas das funções que um assistente humano faria todos os dias tornar-se mais fácil (priorizar e-mails, por exemplo), e seus usuários mais eficazes (destacando o conteúdo e as interações mais importantes). Outros aplicativos inteligentes como os assistentes virtuais do cliente (VCAs) são mais especializados para realizar tarefas em áreas como vendas e serviço ao cliente. Estes aplicativos têm o potencial de transformar a natureza do trabalho e a estrutura do local de trabalho.

– Coisas inteligentes: as coisas inteligentes se referem às coisas físicas que vão além da execução de modelos de programação rígidos para explorarem a AI aplicada e a aprendizagem de máquinas para comportamentos mais sofisticados e interação com mais naturalidade no ambiente que os cerca e com as pessoas. Enquanto coisas inteligentes, como drones, veículos autônomos e aparelhos inteligentes, permeiam o ambiente, o Gartner antecipa uma mudança das coisas inteligentes autônomas para um modelo colaborativo da inteligência das coisas.

– Realidade virtual e aumentada: as tecnologias absorventes, como a realidade virtual (VR) e realidade aumentada (AR), transformam a forma como os indivíduos interagem uns com os outros e com os sistemas de software. 

“O cenário do consumidor imersivo e do conteúdo comercial e dos aplicativos irá evoluir dramaticamente ao longo de 2021. As capacidades da VR e da AR irão se unir à malha digital para formarem um sistema mais contínuo de aparelhos capazes de orquestrar um fluxo de informação que vem ao usuário com aplicativos e serviços hiper personalizados e relevantes”, afirma Cearley.

– Gêmeo digital: um gêmeo digital é um modelo dinâmico de software de uma coisa física ou sistema que se encontra em dados de sensores para entender o seu estado, responde a mudanças, melhora as operações e agrega valor. Os gêmeos digitais incluem uma combinação de metadados, condições ou estado, dados sobre o evento e a análise.

As empresas irão usar gêmeos digitais para reparar, de forma proativa, e planejar o serviço do equipamento, para planejar os processos de fabricação, operar fábricas, prever a falha de equipamentos ou aumentar a eficiência operacional, e realizar um desenvolvimento melhor de produtos.  

– Blockchain e registros distribuídos: Blockchain é um tipo de registro distribuído no qual as transações de troca de valores (em Bitcoin ou outras moedas) são sequencialmente agrupadas em blocos. Cada bloco está preso ao bloco anterior e registrado numa rede peer-to-peer, usando um truste criptográfico e mecanismos de segurança. 

 Enquanto que o uso mais frequente se encontra na indústria de serviços financeiros, existem muitos possíveis aplicativos incluindo a distribuição de músicas, verificação de identidade, registro de títulos e cadeia de fornecimento.

– Sistemas conversacionais: o foco atual para interfaces conversacionais está voltado para chatbots e para aparelhos habilitados por microfones (como alto-falantes, smartphones, tablets, PCs, automóveis). No entanto, a malha digital abrange um conjunto cada vez maior de pontos que as pessoas usam para acessar aplicativos e informações, ou interage com pessoas, comunidades sociais, governos e negócios. 

A medida que a malha do dispositivo se desenvolve, os modelos de conexão irão se expandindo e surgirá uma maior interação cooperativa entre os dispositivos, criando a base para uma nova experiência digital contínua e real.

– Aplicativo de malha e arquitetura de serviços: no aplicativo de malha e na arquitetura de serviços (MASA), os aplicativos móveis, os aplicativos para a web, os aplicativos para desktop e os aplicativos para a IoT se conectam a uma malha ampla de serviços de retaguarda para criarem o que os usuários enxergam como um “aplicativo”. 

A arquitetura encapsula os serviços e expõe APIs em vários níveis e ao longo das barreiras organizacionais, equilibrando a demanda por agilidade e aumento de serviços com uma composição e reuso de serviços. A MASA permite que os usuários tenham uma solução otimizada para os endpoints alvo na malha digital (desktop, smartphones, carros) assim como uma experiência contínua a medida que eles transitam nesses diferentes canais.

– Plataformas de tecnologia digital : as plataformas digitais de tecnologia fornecem os alicerces básicos para um negócio digital e são um facilitador importante para a criação de um negócio digital. O Gartner identificou os cinco pontos principais que permitem as novas capacidades e os modelos comerciais do negócio digital — sistemas de informação, experiência do cliente, análise e inteligência, a IoT e os ecossistemas comerciais. 

Cada empresa terá uma mescla dessas cinco plataformas de tecnologia digital. As plataformas fornecem os alicerces básicos para um negócio digital e são um facilitador importante para a criação de um negócio digital.

– Arquitetura de segurança adaptável: a malha inteligente digital e as plataformas de tecnologia digitais inteligentes relacionadas e as arquiteturas do aplicativo criam um mundo cada vez mais complexo para a segurança. 

“As tecnologias estabelecidas de segurança devem ser usadas como base para a segurança das plataformas da Internet das Coisas. O usuário do monitoramento e o comportamento da entidade são uma adição crítica particularmente necessária nos cenários da IoT. No entanto, a vantagem da IoT é ter uma nova fronteira para muitos profissionais de segurança em TI criando novas áreas de vulnerabilidade”, afirma Cearley.